Plusieurs techniques vous permettent de faire la publicité de votre restaurant. L’une d’entre elles est d’utiliser les outils mis à disposition par Facebook. Il existe des outils exclusifs à ce réseau social pour promouvoir son restaurant de manière pertinente.
En effet, la popularité de ce réseau n’est plus à prouver. Avec plus de 1,73 milliard d’utilisateurs actifs par jour d’après le journal du net, créer une stratégie marketing sur Facebook est stratégique.
Mais, pourquoi choisir Facebook plus qu’un autre réseau social ?
7 outils Facebook à utiliser pour promouvoir son restaurant
Promouvoir son restaurant sur Facebook donne accès à des outils disponibles uniquement sur ce réseau.
Créer des campagnes publicités Facebook pour promouvoir son restaurant
Facebook vous donne la possibilité de créer des publicités Facebook. Aujourd’hui, plus de 6 millions d’entreprises utilisent cette fonctionnalité unique.
En effet, cette pratique est avantage pour promouvoir son restaurant car :
- Vous pouvez maitriser le budget et la durée de votre campagne publicité Facebook
- Choisissez et mettez en avant le contenu que vous souhaitez
- Touchez de nouvelles personnes
- Vos annonces publicités Facebook sont montrées uniquement aux personnes ayant un intérêt pour votre contenu. Grâce aux cookies de navigation, ce réseau social peut déterminer quels sont les contenus qui plaisent à chacun.
- Adoptez le format pub Facebook que vous souhaitez pour mettre en avant votre restaurant : carrousel, vidéos, photos, live…
- Accédez aux statistiques afin de comprendre l’impact de vos publicités. Vous avez ainsi la possibilité d’améliorer les points nécessaires et de comprendre ceux qui fonctionnent réellement sur votre cible.
Avoir une page professionnelle dédiée à votre établissement culinaire
Facebook connait l’importance de la relation client pour faire grandir son business. Cet outil vous donne donc la possibilité de créer une page entreprise dédiée uniquement à votre restaurant.
Pour garder cette proximité client, et dans le but d’être présent, une page Facebook business offre :
- Un contact permanent avec vos clients avec le partage de vos nouveautés, les réponses aux questions fréquentes, la publication de vos nouveaux contenus…
- Mettre en avant de nouveaux services. À la suite du COVID-19, il est essentiel de rebondir et de maintenir son activité. Facebook donne cette possibilité aux restaurants. Vous pouvez indiquer à vos clients que vous faites des plats à emporter ou à retirer. Les internautes ont également la possibilité de commander directement depuis le réseau social.
Par ailleurs, sur les pages business Facebook, les internautes peuvent témoigner et donner une note du service reçu dans votre restaurant. Mettez cet élément en avant pour gagner de nouveaux clients. La preuve sociale est convaincante. 97% des consommateurs lisent au minimum 7 commentaires clients avant de choisir un restaurant.
À noter : l’avantage considérable de ces pages Facebook pour promouvoir son restaurant est qu’elles aident le référencement naturel. Présente sur les moteurs de recherches, positionnez-vous pour gagner en visibilité. Par jour, 20 milliards de sites sont visités sur Google.
Proposer des sondages
Facebook est un réseau social. L’objectif est donc de se créer une communauté, d’échanger avec les utilisateurs et d’établir un lien.
À travers l’organisation de sondages Facebook, cela est possible. Faites participer les internautes à la prise de décision comme la réalisation d’une recette ou le choix dans la décoration de votre restaurant.
Grâce à cet outil social puissant, les prospects vont développer de l’empathie pour votre projet et vous allez connaitre leur avis.
Réserver en ligne
80 % des clients préfèrent réserver en ligne.
Dans le but de promouvoir son restaurant et d’augmenter les visites, mettez à disposition des internautes une option de réservation en ligne. Depuis votre page business Facebook, les utilisateurs peuvent rapidement réserver une table. Ils accèdent au planning des réservations en ligne et ont accès à toutes les informations pour déjeuner ou diner dans votre restaurant.
Plus besoin d’appeler. En quelques clics, vos futurs clients deviennent autonomes.
Organiser un évènement
Pour promouvoir son restaurant, vous devez organiser des évènements. En effet, ils ont pour but de faire parler de vous et de mettre en avant votre actualité.
Dans quel contexte créer un évènement autour de votre restaurant ?
- Lancement
- Changement de carte
- Mise à l’honneur d’un ingrédient particulier
- Fêtes annuelles : Noël, Pâques, Halloween…
- Possibilité d’inviter tous les contacts
Grâce à l’option exclusive Facebook « organiser un évènement », augmentez votre visibilité. L’évènement peut être envoyé à vos amis. Votre réseau peut également le repartager.
Vous avez alors la possibilité de toucher de nouvelles personnes tout en piquant leur curiosité.
L’importance de la zone géographique pour promouvoir son restaurant
La restauration dépend de la population locale. Le réseau social Facebook a conscience de l’importance de la zone géographique pour les restaurants. C’est la raison pour laquelle vous avez la possibilité d’intégrer à vos informations la localisation de votre restaurant et les données GPS.
Les consommateurs ont plus de faciliter à vous trouver.
Par ailleurs, au sein des publicités Facebook, vous pouvez indiquer l’adresse de votre concept culinaire. L’approche stratégique pour promouvoir son restaurant est de communiquer entre 11h et 13h, heure à laquelle les personnes pensent au déjeuner.
Deux cas de figure sont possibles :
- Vos photos vont les inspirer
- Ils vont se rendre dans votre restaurant
Dans ces deux hypothèses, vous créez un lien avec le consommateur.
Répondre à tout le monde automatiquement
Plutôt que de devoir appeler, les internautes sont friands des messages sur les réseaux sociaux. Il faut donc leur répondre pour gagner de nouveaux clients.
Facebook est le seul réseau social à proposer des réponses automatiques. En fonction de la question posée, définissez votre réponse en amont.
De plus, vous pouvez créer des questionnaires à choix multiple. En fonction du clic de l’utilisateur, la réponse adaptée s’affiche. Cela peut être par exemple :
- Vos heures d’ouverture et de fermeture
- La réservation en ligne est-elle disponible ?
- Servez-vous des plats végétariens ?
- Quelles sont les méthodes de paiements acceptées ?
Créez votre questionnaire en fonction des questions fréquentes des internautes. Si vous manquez d’inspirations ou si vous êtes en plein lancement, n’hésitez pas à vous inspirer d’autres pages restaurants.
Cette méthode vous fait gagner du temps, car elle vous donne la possibilité d’être actif auprès des prospects, de parier sur la communication tout en vous concentrant sur votre coeur de métier.
Veillez tout de même à bien faire un point chaque jour sur votre chat Facebook. Il est possible que certaines questions restent sans réponse.
Facebook est un réseau social incontournable pour promouvoir son restaurant. L’agence Divinemenciel, spécialisée dans la communication culinaire, recommande la création d’une stratégie marketing en fonction des objectifs de votre concept culinaire et des besoins de votre cible.